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characteristic 03

ISO/IEC 20000 인증 컨설팅 

ITG & ITIL 프로세스 컨설팅

ITSM 시스템 컨설팅 (도입/적용)

현황 진단부터 프로세스 설계, 인증 심사 대응 및 사후 관리까지 전 주기 지원

• 서비스 관리 체계 Gap 분석

• ISO/IEC 20000 요구사항 기반 프로세스 설계

• 운영 증적 및 문서 체계 정비

• 내부 심사 및 인증 심사 대응 지원

• 사후 심사 대비 성숙도 관리 체계 구축

IT 전략과 비즈니스 목표를 연계하고 ITIL 기반 운영 프로세스를 구조적으로 설계

• IT Governance 구조 설계

• IT 전략 및 중장기 로드맵 수립

• 변경, 장애, 요청, 구성 관리 프로세스 설계

• SLA, KPI, Risk 통제 체계 수립

• 운영 성숙도 진단 및 개선 로드맵 도출

IT 전략과 비즈니스 목표를 연계하고 통제·위험·성과 관리 체계를 정립

• ITSM 솔루션 선정 지원

• 업무 프로세스와 시스템 워크플로우 매핑

• 승인 체계 및 자동화 구조 설계

• 대시보드 및 지표 체계 설계

• 운영 데이터 기반 개선 체계 구축

Planning & Documentation Agency

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운영 표준화 및 실행 문서 구축 

제안 및 사업 수행 산출물 전문 제작 

High-End PPT 작성 및 문서화

운영 체계를 현장에서 바로 사용할 수 있는 실행 문서로 완성

• 운영 매뉴얼 및 절차서 작성

• 체크리스트 및 표준 템플릿 설계

• 승인 흐름 및 증적 관리 체계 문서화

• 업무 수행 가이드 및 표준 문서 정비

수주와 사업 수행에 필요한 핵심 산출물을 전문적으로 제작 대행 

• RFP 분석 및 제안서 작성
• 사업 수행 계획서 작성
• 착수, 중간, 완료 보고서 제작
• 사업 결과 보고서 정리

전략과 논리가 담긴 고급 시각화 기반 PPT 제작 및 복잡한 IT 체계의 구조적 문서화

• 전략 제안서 기획 및 시각화
• 경영진 보고자료 설계
• 프로세스 맵 및 거버넌스 구조 다이어그램 제작
• 데이터 시각화 보고서 제작
• Before, After 구조 비교 자료 설계